CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE

Descargar ebook gratis epub CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE de JOSE Mª PEIRO SILLA y JOSE RAMOS y VICENTE MARTINEZ-TUR
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Las encuestas de la calidad de chut y la indulgencia de los consumidores y usuarios haber en común el hecho de aquel considera central el punto de vista de los clientes finales en quererlo los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones está querido en último plazo para las personas que adquiere o utilizar los bienes de consumo y chuts. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes en la consulta y la intervención atada con la calidad de chut e indulgencia de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos como complejos está abordado también desde otras disciplinas, también a pesar de que la economía, el sociología, la filosofía, la historia, etc. A pesar de que en este libro considera en bastantes ocasiones estas perspectivas, su aproximación es eminentemente psicosocial. Interesa para investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionar una aproximación de riqueza especial para comprender los motivos que estudio . Igualmente, permite el desarrollo de propositions de intervención.

CATEGORÍAS: , , AUTOR: , , EDITOR: SINTESIS ISBN: 9788477388869 FECHA: 2000-01-01 PÁGINAS: 192 páginas TAMAÑO .EPUB: 537 KB